Entregas e Devoluções

Política de envio

Entrega

Na Nuvra Pet, cada produto é cuidadosamente preparado para garantir qualidade, segurança e o melhor para o seu pet.

Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é de:

- 7 a 20 dias úteis após o envio

Esse prazo pode variar de acordo com a região e condições logísticas.

Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo de preparação e envio que pode levar de:

- 2 a 5 dias úteis

Informações importantes

Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido
Em alguns casos, os itens podem ser enviados separadamente
Trabalhamos continuamente para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado

Nosso compromisso

Nosso foco é proporcionar uma experiência tranquila e confiável.

Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe estará pronta para te auxiliar rapidamente.

Contato
petnuvra@gmail.com

Política de troca e devolução

A Nuvra Pet busca garantir a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos soluções dentro dos prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.

1. Arrependimento da compra

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar:

Em sua embalagem original.
Sem sinais de uso.
Com etiquetas, acessórios e nota fiscal.

2. Produtos com defeito

Em até 30 dias corridos após o recebimento, você pode solicitar troca ou reparo de produtos com defeito de fabricação. A fará a análise técnica e, se confirmada a falha, providenciará a substituição ou reembolso.

3. Procedimento de devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail petnuvra@gmail.com informando:

Número do pedido.
CPF do comprador.
Motivo da devolução.

Após análise, enviaremos as instruções para logística reversa ou postagem.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento